Politique de confidentialité

Résumé des points clés

Quelles données personnelles traitons-nous ? Lorsque vous demandez une démonstration, utilisez notre formulaire de contact, prenez rendez-vous via notre calendrier, ou vous abonnez à notre newsletter, nous traitons les coordonnées professionnelles que vous fournissez.

Traitons-nous des données personnelles sensibles ? Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles.

Collectons-nous des informations auprès de tiers ? Nous ne collectons pas de données auprès de tiers.

Comment traitons-nous vos données ? Nous traitons vos données pour traiter les demandes de démonstration, les prises de rendez-vous et les demandes de contact, pour fournir et améliorer nos Services, pour communiquer avec vous, à des fins de sécurité, et pour respecter la législation applicable. Avec votre consentement, nous pouvons également traiter vos données à d'autres fins, comme l'envoi de notre newsletter.

Avec qui partageons-nous des données personnelles ? Nous pouvons partager des informations avec certaines catégories de tiers, notamment des hébergeurs de site, des outils de marketing par e-mail, des outils de communication interne, et notre prestataire de prise de rendez-vous.

Comment protégeons-nous vos données ? Nous avons mis en place des processus organisationnels et techniques pour protéger vos données personnelles ; toutefois, aucune méthode de transmission ne peut être garantie sécurisée à 100 %.

Quels sont vos droits ? Selon votre lieu de résidence, la législation applicable en matière de protection des données peut vous accorder certains droits concernant vos données personnelles.

1. Quelles informations collectons-nous ?

Données personnelles que vous nous communiquez. Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous demandez une démonstration, remplissez notre formulaire de contact, prenez rendez-vous via notre calendrier, vous abonnez à notre newsletter, ou nous contactez autrement. Cela peut inclure :

• Nom
• Nom de l'entreprise
• Fonction / poste
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Pays
• Type d'entreprise (par ex. domaine viticole, négociant en vin, marketplace, plateforme d'investissement, logistique, hôtellerie-restauration)
• Détails sur votre intérêt pour nos produits et votre problématique actuelle, si indiqués dans le formulaire de contact
• Lors d'une prise de rendez-vous via notre calendrier : nom, adresse e-mail et créneau choisi, traités via notre prestataire Calendly

Toutes les données personnelles que vous nous transmettez doivent être véridiques, complètes et exactes.

Informations collectées automatiquement. Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site, notamment l'adresse IP, les caractéristiques du navigateur et de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le pays, la localisation, ainsi que des informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos Services.

2. Comment traitons-nous vos informations ?

Nous traitons vos données personnelles afin de :

• traiter et répondre à votre demande de démonstration, de rendez-vous ou de contact,
• vous contacter au sujet de nos produits et services, conformément à vos préférences marketing,
• vous envoyer notre newsletter, si vous y êtes abonné,
• assurer la sécurité de nos Services et prévenir les abus,
• identifier les tendances d'utilisation et améliorer notre site,
• déterminer l'efficacité de nos activités marketing et commerciales.

3. Sur quelles bases juridiques nous appuyons-nous ?

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable au sens du RGPD :

• Consentement — par exemple pour l'envoi de notre newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes — par exemple pour répondre à votre demande de démonstration ou de rendez-vous, améliorer notre site, ou soutenir nos activités commerciales.
• Obligations légales — par exemple pour coopérer avec les autorités de contrôle.
• Exécution d'un contrat — dès lors et dans la mesure où un contrat existe entre vous ou votre entreprise et nous concernant l'utilisation des Services Vinfra.

Nous sommes, en principe, le « responsable de traitement » des données personnelles décrites dans cette notice. Lorsque nous traitons des données pour le compte de nos clients professionnels en tant que « sous-traitant », un accord de traitement des données distinct s'applique.

4. Quand et avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, qui fournissent des services pour nous ou en notre nom :

• Hébergeurs de site
• Prestataires de stockage de données (Supabase)
• Outils de marketing par e-mail et de CRM (Klaviyo)
• Prestataire de prise de rendez-vous (Calendly)
• Outils de communication (Slack, pour les notifications internes)
• Services d'analyse (Google Analytics, voir section 5)

Nous avons conclu des contrats avec nos prestataires tiers destinés à protéger vos données personnelles ; ceux-ci ne peuvent utiliser vos données que selon nos instructions.

Nous pouvons également divulguer vos données :

• Dans le cadre de transferts d'entreprise — par exemple en lien avec une fusion, une cession d'actifs, ou un financement.
• Avec des sociétés affiliées — y compris Vinesia SARL elle-même et toute filiale.

5. Utilisons-nous des cookies et autres technologies de suivi ?

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi similaires pour collecter des informations lorsque vous interagissez avec nos Services, notamment à des fins de sécurité, de résolution de problèmes, de mémorisation de votre préférence linguistique, et d'analyse. Nous ne disposons pas actuellement d'une page de politique de cookies distincte ; les cookies que nous utilisons sont les suivants :

Google Analytics. Nous utilisons Google Analytics pour suivre et analyser l'utilisation de nos Services. Pour refuser le suivi par Google Analytics, consultez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour en savoir plus sur les pratiques de Google, consultez sa politique de confidentialité.

Cookies nécessaires. Ceux-ci assurent le fonctionnement de base du site, notamment la mémorisation de votre choix de langue (EN/DE/FR), et ne peuvent être désactivés sans affecter le fonctionnement du site.

Prise de rendez-vous. Si vous prenez rendez-vous via notre calendrier intégré, la politique de confidentialité de notre prestataire Calendly s'applique également.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut ; vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités de nos Services.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette notice, sauf durée de conservation plus longue exigée par la loi. Les données issues d'une demande de démonstration, d'une prise de rendez-vous ou d'une demande de contact qui n'aboutit pas à une relation commerciale sont conservées pendant 24 mois maximum. Si une relation commerciale est établie, les durées de conservation convenues pour cette relation, ou exigées par la loi, s'appliquent à la place.

7. Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que nous traitons. Toutefois, aucune transmission sur Internet ne peut être garantie sécurisée à 100 %.

8. Collectons-nous des informations auprès de mineurs ?

Nous ne collectons, ne sollicitons ni ne commercialisons sciemment de données auprès de personnes de moins de 18 ans. Vinfra s'adressant à une clientèle professionnelle, cette question n'est de toute façon pas pertinente pour l'utilisation normale des Services.

9. Quels sont vos droits en matière de confidentialité ?

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de certains droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données, notamment le droit d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données personnelles, ainsi que, le cas échéant, le droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 11.

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni et estimez que nous traitons vos données personnelles de manière illicite, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre État membre.

Désabonnement des communications marketing : vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails, ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

10. Mettons-nous à jour cette notice ?

Oui, nous mettrons à jour cette politique de confidentialité si nécessaire afin de respecter la législation applicable. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée en haut de cette notice.

11. Comment nous contacter au sujet de cette notice ?

Vinesia SARL (exploitée sous la marque Vinfra) Rue Gabriel Lippmann 55 L-6947 Niederanven Luxembourg E-mail : hello@vinfra.io

Si vous résidez dans l'EEE ou en Suisse, nous sommes le « responsable de traitement » de vos données personnelles. Nous avons désigné Fabrice Mopin comme notre représentant dans l'EEE et en Suisse. Vous pouvez le contacter directement concernant le traitement de vos données, par e-mail à hello@vinfra.io ou par courrier à :

Rue Gabriel Lippmann 55 L-6947 Niederanven Luxembourg